公司简介
欧洲专利局（EPO）是根据《欧洲专利公约》成立的政府间组织，总部位于德国慕尼黑，在荷兰海牙等地设有主要办事处。其主要职责是代表其成员国在欧洲范围内授予专利，是欧洲创新保护体系的核心机构。

项目背景与需求
欧洲专利局与企顾司英国公司的合作始于2013年，当时EPO寻求一家学习与发展合作伙伴，为其慕尼黑和海牙两地的员工提供高质量的软技能与个人效能课程。2019年，通过“企业领导力、人才发展与评估服务”招标，企顾司被选为战略供应商，其核心任务是：交付一套与EPO能力框架相匹配、并与其所有地点个体贡献者角色相一致的标准化个人效能课程体系。

解决方案设计
企顾司作为长期战略伙伴，提供了从标准化课程到定制化项目的全方位支持：

1. 标准化的个人效能核心课程体系：设计并交付了涵盖“影响力沟通”、“结果规划”、“问题解决策略”、“虚拟演示”、“协作”、“驾驭变革与韧性”、“情商”及“非职权影响力”等主题的课程体系，严格对标EPO的能力标准。

2. 定制化方案的设计与交付：除核心课程外，还根据EPO内部不同部门（如审查员、项目经理、财务部门）的具体需求，定制开发并交付了多项解决方案，包括“虚拟培训师”认证、内部培训师培训、多元化与无意识偏见研讨会，以及远程审查员教练项目等。

3. 无缝向全数字化交付转型：自2020年3月起，所有课程均转为虚拟在线交付，企顾司团队展现了卓越的敏捷性，支持EPO在一夜之间完成向全数字化学习的过渡。

成果与反馈
凭借开放、信任与真诚的伙伴关系，双方合作取得了持续成功，并获得客户高度评价。

• 规模化虚拟交付：仅在2020年就交付了71门虚拟课程；2020至2023年间，累计交付了254门虚拟课程。

• 高满意度与战略价值：培训 consistently 获得高净推荐值和积极评价，满足了员工的期望。EPO企业学习部门负责人科斯廷·普拉顿表示：“企顾司英国团队在确保这一点上发挥了关键作用……他们始终追求卓越，以一切可能的方式支持EPO。”

• 关键成功因素：

  1. 高效协作与敏捷响应：双方团队能迅速协作，成功应对疫情挑战，自2020年3月起全面推行虚拟课程。

  2. 满足临时性内部需求的能力：能够灵活设计和交付满足EPO内部各临时性虚拟培训需求的项目。