公司简介
本项目涉及三方合作：Trenitalia是意大利国家铁路公司旗下的主要运营公司，以其“红箭”（Frecciarossa）等系列高速列车服务而闻名，致力于为乘客提供高效、舒适的旅行体验。G/O Media Inc.是一家拥有广泛品牌组合的优质数字出版公司。企顾司（Cegos）作为全球学习与发展解决方案的提供商，为此次合作贡献其核心的电子学习内容与平台技术。

项目背景与需求
G/O Media Inc.作为项目集成方，为其客户Trenitalia寻找合作伙伴，旨在构建一个创新的电子学习课程目录。Trenitalia的核心需求是：利用其高速列车的乘客数字门户（Freccie门户），为旅途中的乘客和员工提供便捷、高质量的自我提升学习资源，从而提升服务价值与品牌体验。

解决方案设计
企顾司提供了为期36个月的综合性电子学习解决方案，其核心设计聚焦于高度集成与灵活访问：

1. 海量精选课程库集成：提供涵盖领导力与管理、软技能、销售与客户关系、人力资源及采购等领域的完整电子学习课程目录。这些内容被设计成轻量化的学习对象，通过CrossDomain模式无缝集成到Trenitalia自有的乘客门户中。

2. 全设备兼容与多语言支持：所有课程内容均以HTML5格式交付，确保在电脑、平板、智能手机等各类设备上都能获得流畅的学习体验。课程支持多语言，并具备无障碍访问特性，以满足国际化旅客的需求。

3. “滚动式”敏捷项目管理：项目采用动态调整的“滚动式”方法，从2024年7月启动，计划持续两年。这允许每月根据客户反馈和使用数据，对课程选择进行审查和更新，实现持续的优化与内容适配。

成果与反馈
该项目成功将高速旅途时间转化为潜在的学习时刻，创造了独特的品牌增值服务。

• 初步覆盖与可扩展性：项目启动后，所有在意大利运营的“红箭”高速列车上的乘客均可通过车内门户访问课程。到2024年底，已有超过7,000人利用该服务进行了学习。未来，该服务有潜力扩展至“红箭”列车运营的其他欧洲国家。

• 核心效益达成：该项目使Trenitalia能够为其用户提供广泛的自助式培训资源，同时优化了其数字内容的投入与产出。实时的内容更新和全面的平台兼容性测试，保障了最终用户的学习体验。

关键成功因素

1. 灵活可迭代的项目模式：“滚动式”项目方法确保了课程内容能持续适应客户和最终用户的需求变化。

2. 成熟可靠的技术与内容交付：基于HTML5和CrossDomain模式的内容交付，实现了与客户现有系统的无缝、轻量化集成。

3. 以最终用户为中心的设计：全设备兼容、多语言支持和移动化访问的设计，真正契合了旅客在途学习的碎片化场景。