公司简介
奇华顿是瑞士知名的香精、香料及化妆品活性成分制造商，为全球食品、饮料、消费品及香水行业提供创新的味觉和嗅觉解决方案。作为全球行业领导者，公司高度重视通过持续学习来驱动创新与人才发展。

项目背景与需求
自2012年起，企顾司（Cegos）一直支持奇华顿集团的培训战略，在全球范围内主要提供演讲、故事叙述、督导、招聘等主题的面授课程。2020年，新冠疫情导致线下培训中断。奇华顿学习与发展团队面临的核心挑战是：必须将成熟的线下培训体系迅速转化为远程模式，以确保在全球危机背景下，员工的技能升级计划不被打断，并维持与面授课程同等的教学质量和互动效果。

解决方案设计
奇华顿与企顾司瑞士团队紧密协作，在极短时间内完成了从线下到线上的高质量转型：

1. 深度协作的敏捷转化：双方团队紧密合作，在数周内完成课程转化与部署，核心目标是重建线上互动体验，而不仅是内容平移。通过视频、聊天、实时调查等多种工具，确保了培训的生动性与高附加值。

2. 个性化与序列化学习设计：培训计划根据个人目标进行个性化设计，并将课程构建为多个学习序列。这种设计允许对特定主题进行更深入的探讨，从而使所学技能能够直接应用于实际工作场景。

3. 卓越的全球协同与质量管控：企顾司瑞士团队作为核心协调枢纽，负责传递需求、协调资源、管理质量与报告；各区域中心则负责本地化执行。此外，专门的“学习卓越”团队建立了健全的质量监控流程，包括基于反馈的课程迭代和严格的讲师遴选。

成果与反馈
该项目成功将危机转化为机遇，验证了高质量远程培训的可行性，并获得了员工的高度认可。

• 规模化高效交付与高满意度：在2020年6月至9月间，成功远程培训了 850名 员工。其中，“故事叙述”课程的满意度达到了 4.4/5 的高分，显示了学员的广泛接受与热情。

• 超出预期的学习体验：奇华顿拉丁美洲学习与发展经理罗伯塔·阿尔维斯反馈道：“远程学习的质量真的让我惊讶。与小组和培训师的互动非常轻松、不复杂，大量的工具让培训充满活力，而不仅仅是内容演示。”

• 关键成功因素：

  1. 稳固的战略伙伴关系：日内瓦总部与企顾司瑞士团队之间保持了出色的协作平衡。

  2. 高效的全球-本地协同模式：中央协调与本地执行的有效结合，保障了项目的全球一致性与本地适应性。

  3. 体系化的质量保障机制：从课程开发、讲师选拔到交付后反馈的全程质量监控与迭代流程。