公司简介
Mérieux University 隶属于生物梅里埃集团，作为企业大学，承担着在全球范围内传承集团文化、发展核心能力的战略使命，是推动组织学习与人才发展的重要引擎。

项目背景与战略目标
“反馈”被梅里埃大学确定为需要全组织重点发展的六大战略软技能之一。项目旨在实现以下目标：

• 战略层面：将反馈从单一的管理工具，发展为全员使用、面向全员（多向） 的通用能力。

• 运营层面：推动内部文化演进，使反馈成为促进共同进步的日常实践。

• 教学层面：让参与者能够分享反馈文化共识、识别不同类型反馈、调整自身姿态以应对他人反应，并最终能以得体的方式自信地给予与接收反馈。

核心理念与方案设计
项目强调，“姿态”与技术同等重要。“反馈文化”意味着每个人都感到自己有权利、并敢于有技巧地向他人表达自己的观点，且始终以进步与改善为出发点。课程内容与梅里埃大学项目中已强调的“自我肯定”与“情商” 主题紧密关联。

• 优选形式：为期一天的线下工作坊（每组10人），确保充分的讨论与演练时间。

• 变体形式：经测试的0.5天远程培训模式。

学员反馈

• “这是我们第一次为员工提供反馈培训，取得了真正的成功。”

• “一门在理论、具体交流和实际应用之间取得完美平衡的培训课程。”

• “非常满意的反馈效果，且‘口碑传播’非常好。”

• “我推荐这门培训，它在职业和个人方面都很有用。”

成果与影响

• 广泛覆盖：两年内开展35场线下及远程培训，覆盖超过300名员工。

• 全球本地化：培训以法语和英语在欧洲中东非洲、亚太、美洲区域部署，受众涵盖运营、实验室、行政健康等多元且异质的群体。案例、故事及表达均适配此多样性，确保所有人理解。

• 高认可度：培训实用性获得参与者高度认可（评分4.57至4.77/5分），满意度普遍。

关键成功因素

• 梅里埃大学与企顾司之间的相互信任。

• 企顾司顾问的丰富经验、高质量的活动设计，以及能在情景模拟中充分考虑参与者实际情况的能力。

• 学员间围绕主题的大量交流、经验分享以及角色扮演练习。

项目核心成就：成功推动了 “共享一种共同文化，并敢于有技巧地实践” 的反馈文化，实现了从 “知道如何说”到“敢于去说” 的行为转变。