公司简介
JTI（日本烟草国际）是全球领先的烟草制品制造商与分销商，业务遍及全球，拥有多元化的员工团队与庞大的管理干部队伍。

项目背景与挑战
随着公司人才管理流程的全面革新，JTI亟需其全球范围内的约5000名一线经理快速理解并胜任自身在新流程中的关键角色。项目核心目标是：为这些管理者提供统一的知识、技能、行为准则及实用工具，使他们能有效地开展与绩效、发展、职业规划及招聘相关的员工对话，从而在全球推动一致且高效的人才管理实践。

解决方案设计
企顾司（Cegos）设计并交付了一套全面、灵活且可扩展的混合式学习解决方案：

1. 沉浸式混合学习架构
方案包含完全自主的数字化学习路径，以及融合数字学习与面对面工作坊的混合学习模式，并由远程专家学习教练全程引导。混合学习方案面向每年约200名新任命经理，具体包含：

• 基于LHUB平台管理的虚拟课堂培训。

• 自主进行的数字化学习旅程。

• 由专家教练在LHUB平台促动的在线社群学习，用于发起在岗挑战、促进经验分享、传播最佳实践，以提升学习的持续参与度与承诺感。

• 通过LHUB管理前置与后续任务的5天体验式工作坊。

• 虚拟小组辅导会议，用于跟进进展与共享反馈。

2. 全球化运营与技术支持
为支持全球（北美、拉美、欧洲中东非洲、亚太）的全数字化与混合式学习旅程，项目搭建了一个支持多租户、多语言的学习平台。项目构建为一个包含60多个学习单元的沉浸式体验，全球5000名一线经理均通过单点登录（SSO）进行自主数字化学习。

培训师与学习社群经理反馈：

“LearningHub极大促进了所有参与者的社群学习与持续学习。我能够在客户人才管理周期的恰当时机发起在岗挑战，从而助力学习成果在实际工作中的应用。通过讨论区，我能激励学员分享经验，进而推广最佳实践，并为所有一线经理提供一个持续的支持网络。”

成果与影响

• 敏捷赋能：在需要时快速提升所有经理的能力，加速了学习进程。

• 运营简捷灵活：学习管理简单灵活，能够为不同受众在不同时间配置差异化学习路径。

• 全球实践统一：通过将模范实践制作成定制视频等方式，在全球范围内一致传达关键变革、传播优秀实践，标准化了核心战略行为。

关键成功因素

• JTI与企顾司国际团队的通力协作与承诺。

• 企顾司在管理国际项目与复杂混合式学习解决方案方面的丰富经验与专业能力。

• 学习内容设计及学员体验扎实遵循70/20/10学习原则，确保了学以致用。